Politique de confidentialité

• Responsable : First Sat
• Adresse : 11 Boulevard de Belleville, 75011 Paris, France
• Contact : contact@firstsat.tn

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire :

• Formulaires de demande d’offre : nom, numéro WhatsApp, pays, appareil utilisé, e-mail (facultatif), message libre, code promo ou code de parrainage saisi, offre et durée choisies.
• Suivi de la demande : référence de demande, statut, dates d’activation et d’expiration, notes internes du conseiller.
• Données techniques : adresse IP et date de la demande, conservées pour la sécurité et la lutte contre les abus.
• Échanges avec le support sur WhatsApp ou par e-mail.
• Application TV : lors du jumelage par code, les identifiants saisis sur le site transitent par nos serveurs, uniquement en mémoire, pendant 15 minutes au plus, puis sont supprimés dès leur récupération par la télévision. Ils sont ensuite stockés sur la télévision elle-même.

Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire : aucun paiement n’est pris sur le site.

• Traiter votre demande, vous contacter, activer et suivre votre abonnement, vous rappeler son échéance : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Assurer la sécurité du site et empêcher les demandes abusives (limitation de débit, contrôle anti-robot) : intérêt légitime.
• Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales : obligation légale.
• Vous proposer un renouvellement ou une offre en lien avec votre abonnement : intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires de tiers.

Vos données sont accessibles aux conseillers habilités de First Sat et aux prestataires strictement nécessaires au service :

• les outils de notification interne de l’équipe (messagerie instantanée et e-mail), qui reçoivent le contenu des nouvelles demandes ;
• le service de protection anti-robot Cloudflare Turnstile, lorsqu’il est activé sur les formulaires ;
• les services de messagerie WhatsApp (Meta) lorsque vous nous écrivez ou que nous vous répondons.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ils s’appuient alors sur des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

• Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : pendant la durée de l’abonnement, puis jusqu’à 5 ans pour répondre à nos obligations comptables et défendre nos droits.
• Journaux techniques (adresse IP) : 12 mois au plus.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@firstsat.tn : nous répondons sous un mois, et nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Le site n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Il enregistre uniquement, dans le stockage local de votre navigateur, votre préférence de thème (clair ou sombre), nécessaire à l’affichage et qui n’est jamais transmise. L’aperçu d’administration utilise un cookie technique réservé à l’équipe. Ces usages sont exemptés de consentement.

Le contrôle anti-robot Cloudflare Turnstile, lorsqu’il est actif, peut déposer des éléments techniques nécessaires à la sécurité du formulaire.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), l’accès à l’administration est protégé par authentification, et les accès sont limités aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’étant infaillible, nous vous informons ainsi que la CNIL en cas de violation de données présentant un risque.

Le service s’adresse aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, merci de demander à un parent ou représentant légal de faire la demande.

Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous ajoutons une fonctionnalité. La date de mise à jour figure en haut de cette page.